服务协议


概述

 

一、为了给广大万创帮APP用户创造一个良好的赚钱环境,维护万创帮APP正常的经营秩序,特制定本规范。

二、万创帮服务发布及管理规范,是对万创帮用户增加基本义务或限制基本权利的条款。万创帮有权对用户的行为进行单方认定,并基于该事实,严格依据本条款的规范对违规行为进行相应处理。万创帮用户在适用本规范上一律平等。

三、用户应该遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规范已经有规范的,适用本规范;本规范尚未规范的,万创帮有权酌情处理。但是万创帮对用户的处理不排除其应尽的法律责任。

四、万创帮有权随时变更本规范并在万创帮APP予以公告。

 

名词解释

 

一、万创帮 万创帮包括基于互联网的网站(域名:www.wcbchina.com)及移动互联网向用户提供的相关应用、服务等。

二、用户 指完成万创帮注册程序,获得可以登录万创帮会员系统权限的正式注册会员。万创帮用户可以是双重身份,既可以是服务者提供服务,也可以是顾客购买服务。

三、个人主页 指万创帮为用户提供的综合信息展示页面,内容包括:用户为了展示自我、与人交流、售卖服务为目的而发布的个人信息、服务、作品秀等。

四、拒单 指服务者无法提供能顾客要求的服务,做出的拒绝接单的行为,万创帮上表现为服务者点击订单中的“拒单”按钮。

五、技术服务费 指服务在成交后,平台根据服务所属类目的对应费率,按照其订单额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)收取技术服务费,费用比例根据实际情况进行相应调整。

六、提现手续费 指服务在成交后所赚取的费用到达钱包后选择提现,每次提现收取1.5%手续费;例如:钱包总计100元,用户选择提现,提现金额为100元,平台收取1.5元提现手续费,实际用户到账98.5元。

 

注册及管理规范

 

注册

 

(一)注册万创帮首先必须使用常用手机号注册成为万创帮会员,其填写的任何信息应遵守国家法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰万创帮正常运营秩序相关信息。

(二)用户成功取得万创帮账号后,有义务妥善保管并正确使用,只拥有使用权,不能进行买卖交易。因未尽上述义务导致账号信息泄露、账号被盗等情况所引起的经济纠纷或损失由用户自行承担。

(三)万创帮不认可用户之间私下通过旺旺、QQ、微信等第三方聊天工具私下达成的所有约定,若出现用户纠纷,万创帮以《万创帮用户使用条款及隐私条款》为依据处理,用户自行承担因私下承诺造成的所有后果。

 

管理

 

万创帮将对用户发布的个人信息、服务所属类目、合法性、标题、文字描述、图片、资质、点评、留言、服务质量等进行严格检查。发现不符合《万创帮用户使用条款及隐私条款》的,万创帮有权对其进行禁言、屏蔽、冻结账号等处理。

 

内容发布管理规范及违规处理措施

 

禁止发布的商品、服务

 

反动等破坏性信息类,含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定,涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,或法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料。

二、枪支、弹药、军火及其仿制品/相关器材/配件/附属产品、危险武器类、管制刀具等可能用于危害他人人身安全的器具;

三、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品及相关制作教程、书籍等;

四、毒品类商品、致瘾性药物及制毒原料、有毒化学品等;

五、博彩信息及赌具,如吃角子老虎机,透视麻将,透视扑克等;

六、未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品类,包括伪造变造的货币以及印制设备、正在流通的人民币、文物、烟草专卖品及烟草专用机械等;

七、色情低俗商品、图片或信息、色情陪聊服务软件、账号及邀请码等;

八、做法事、人骨法器等违背公序良俗的宗教、封建迷信类商品及服务;

九、涉及人身安全或隐私类的软件设备、服务或信息等;

十、药品、医疗器械类商品。

十一、动植物、动植物器官及动物捕杀工具类,包括人体器官、遗体等。

十二、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类、游戏外挂、私服相关的网游类商品或服务。

十三、虚拟类q币、比特币、莱特币等互联网虚拟币以及相关商品、话费充值服务等。

十四、任何侵犯他人知识产权的物品或服务,如假冒商品,侵犯他人版权或者专利权的产品,非授权的电视游戏、音乐集、电影、电视节目或照片。

十五、根据法律、法规禁止销售或本网站认为依据公共风俗不应贩售的物品;

十六、卫星信号的地面收发装置;

十七、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务;

十八、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务;

十九、催情类商品;

二十、身份证及身份证验证设备;

二十一、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务

二十二、军警制服、标志及军警专用制品

二十三、带有宗教、种族歧视的相关服务或信息;

二十四、特供、军需类商品

二十五、代考试类相关服务

二十六、代扣驾照分数服务

二十七、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类服务

二十八、明示、暗示具有治疗、保健功效的食品

 

禁止发布的服务信息

 

一、非法信息:冒充他人、刻意隐瞒事实、欺诈等行为的信息;

二、不良信息:涉及非法传销、金字塔系统、多层市场推广以及“快速致富计划”等通过发展上下线的传销方式;

三、不正当竞争信息:使用涉嫌不正当竞争的描述或使用与他人进行比较的描述信息,如 “最低价“等;

四、个人信息如微信号、QQ号等;

五、虚假、夸大等描述信息:使用虚假、夸大、承诺性或无法判断真伪的描述信息;

六、广告信息,无服务实物或服务内容,如招代理、某网站或app宣传信息等;

七、无意义信息,包括标题或内容堆积关键词;标题、图片、描述之间没有任何关联,明显偏离主题的信息;主题不明或描述不清,可能会引起读者过多猜测的信息;

八、重复信息,同一用户在一个或多个城市发布大量相同性质的服务信息;

 

禁止发布的违规留言、评价

 

一、灌水类:相似内容反复发布,缺少实质体验的留言和评价;

二、跟风类:非亲身体验的、复制他人意见的留言和评价;

三、广告类:出于商业及个人利益的含有广告信息的留言和评价;

四、炒作类:出于明显商业炒作目的的留言和评价;

五、不当语言类:含有人身攻击、泄露他人隐私等不当内容的留言和评价;

六、违反国家法律法规的留言和评价;

 

禁止发布的违规图片

 

非法图片,发布的图片内容违反法律、法规或道德,含有色情、暴力、恐怖、反动、人身攻击等内容;

广告图片,发布的图片含有广告信息,涉及微信、QQ等等;

无关图片,发布万创帮不开放类目服务等图片,或与所发布服务无关的图片;

盗用图片,发布服务盗用别人的图片;

 

 

隐私声明

 

万创帮非常重视对您(所有用户包括买家及卖家)个人隐私的保护。您所提供的个人信息等资料,将受到中国有关隐私的法律以及“万创帮”隐私政策的特别保护。

 

特定情况下“万创帮”需要某些信息才能为您提供所请求的特定服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。

 

作为“万创帮”用户,如果同意接受“万创帮”用户协议及隐私声明,表明您授权“万创帮”对任何您所提供的、或者“万创帮”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。

 

本隐私声明条款适用于“万创帮”网站、移动客户端的所有服务,随着服务的变化,“万创帮”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦在网页或者移动客户端上公布即有效代替旧版本的隐私声明,您在访问和使用“万创帮”的网站或者移动客户端时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。在行公司在此特别建议您经常关注隐私条款的变更。

 

“万创帮”隐私信息范围

1)个人信息

在使用“万创帮”网站、移动客户端时,通常情况下,您能在匿名的状态下访问“万创帮”并获取信息。您在“万创帮”网站或者移动客户端注册时所提交的个人信息,包括姓名、联系方式、通讯地址、第三方帐户信息等。

2)帐户信息

买家为获得卖家交谈服务时,必须提供基本必要的财务信息,如姓名、银行帐户、第三方支付帐户信息;卖家在服务交易完成后接收费用,亦必须提供基本必要的个人财务信息,如姓名、银行帐户、第三方支付帐户信息等。

3)交流信息

“万创帮”通过网站、移动客户端,在用户与“万创帮”客服之间,在买家或者卖家之间,通过电话、评价反馈体系、在线留言和日程安排等方式产生信息交流。

 

信息隐私的保护

“万创帮”严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。

当用户对万创公司的网站或者移动客户端的服务表示兴趣时,或者当向用户提供服务出现问题或者困难时,我们将使用这些信息来联系用户。

未经用户同意,“万创帮”不会对用户之间的交流信息,包括买家评价、交流文本和图片内容进行编辑、筛选、篡改。

如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况,我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。

 

 

其他

 

万创帮不开放类目的服务:

 

提供的是以批发零售、代理贩卖商品等为主营模式的服务。

 二、提供的是化妆品、护肤品、保健品、成人用品、计生用品、音像制品、果蔬、生鲜农副产品等类商品的非突出个人技能类的服务。

 

违规处理措施

 

一、根据用户发布信息的出发点,对万创帮用户体验、信息质量造成的伤害程度进行处罚,处罚包括删除、屏蔽、限制发布、冻结账户等。

二、对于屡次违反规范、主观上刻意违规行为,从重处罚。

三、万创帮保留行使向用户追究法律责任和经济赔偿的权利。

 

用户行为管理规范及违规处理措施

 

违规行为认定

 

不当使用他人权利

 

不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为:

1、用户在所发布的服务信息或所使用的店铺名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

2、用户出售服务涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

3、用户所发布的服务信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

 

虚假交易

 

定义和认定:

 

1、服务者对所发布的服务注册多个账号进行虚假交易,抬高服务有效订单或交易量的行为;

2、服务者通过虚假价格或虚假交易,抬高服务分类排名的行为;

3、服务者通过偷换服务信息,达到继承销售记录和服务评论的行为;

4、服务者通过不正当方式提高在万创帮的服务销量或提高店铺评分(即"炒作"行为),妨害顾客购物权益的行为。这种 "炒作"的行为主要表现包括但不限于以下几种形式:自买自评、恶意更改价格、更换服务、第三方炒作、空包裹、与买家约定不发货等。虚假交易中通过不正当方式提高服务销量或提高服务评分的,万创帮有权删除该服务或删除相关的服务评分。

4、用户(包括服务者和顾客)通过非常规手段套取万创帮补贴费用的行为。

 

恶意差评

 

恶意差评行为包括:

 

1、不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行:与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为。

 

不配合平台管理

 

是指用户在日常运营中不配合平台管理的行为,包括但不限于骚扰、谩骂、恐吓平台工作人员,散播恶意攻击平台的消息等情形。对于不配合平台管理的用户,万创帮视情节严重程度采取管控措施,包括但不限于屏蔽、限制发布服务、公示警告、冻结账号等。

 

违背承诺

 

是指服务者未按照承诺向顾客提供以下服务,妨害顾客权益的行为,具体行为如下

1、拒绝按照顾客购买的价格成交或者拒绝提供承诺服务的;

2、服务者拒绝按照承诺给万创帮、顾客提供服务的

3、服务者未履行其它承诺的

 

恶意骚扰

 

指用户交易中或交易后采取恶劣手段骚扰对方,妨害他人合法权益的行为。

 

泄露他人信息

 

是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

 

盗用他人账户

 

指用户盗用他人万创帮账户,涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为。

 

骗取他人财物

 

是指用户以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

 

违约

 

1、对于被媒体发布从而对万创帮产生不利社会影响的客户投诉或被工商局等相关部门受理的重大客户投诉,用户未按处理时效处理,如因此给万创帮造成损失的,用户应承担全部责任;

2、对于通过论坛、微博等途径传播对万创帮产生不利社会影响的客户投诉或被工商局等相关部门受理的一般客户投诉,用户未按处理时效处理,如因此给万创帮造成损失的,用户应承担全部责任。

 

违规处理措施

 

一、根据用户发布信息的出发点,对万创帮用户体验、信息质量造成的伤害程度进行处罚,处罚包括删除、屏蔽、限制发布、冻结账户等。

 

二、对于屡次违反规范、主观上刻意违规行为,从重处罚。

 

三、万创帮保留行使向用户追究法律责任和经济赔偿的权利。

 

其他

 

一、如果本规范中的任何条款因违反法律或政府规范或因其他原因而完全或部分无效,则该条款被视为删除。但该条款的删除不影响本规范其他条款的效力。

 

二、本规范条款万创帮享有最终解释权。

 

三、本规范于2016年12月15日正式生效。